Портал finstandart.ru посвящен кредитам и страховкам. На нем вы всегда найдете публикации, новости, советы специалистов как лучше брать кредит, где и на сколько времени.
Также вы всегда сможете по каталогу подобрать нужный вам банк и рассчитать стоимость кредита и страховки в нашем он-лайн калькуляторе.
Некоторые страховые агенты действуют в качестве «выездных консультантов» по ДТП. После звонка клиента они выезжают на место ДТП и «расставляют все по местам». Так, в одном случае страховой агент - женщина руководила процессом перестановки автомобилей на месте ДТП, чтобы изменить вину одного из водителей.
Рекомендации: необходимо устанавливать факты контактов страховых представителей и заявителей до подачи заявления о страховом событии.
Нечестные страховые агенты часто работают на рынке страхования очень долго, переходя из одной компании в другую, работая одновременно в разных компаниях, они знают «кухню» страхового дела и знают вкус легких денег. Так, страховой представитель Л., работая 5 лет на страховом рынке города, стал специалистом по страхованию похищенных автомобилей «задним числом», за год почти у всех его клиентов происходили угоны.
Рекомендации: нужно отслеживать профессиональный путь страхового представителя, подозреваемого в мошенничестве, возможно, ранее он уже использовал данную схему.
Один из методов защиты клиентов их агентами - это приезд агента в отдел выплат и оказание давления на сотрудников, занимающихся урегулированием убытков. Так, одна женщина - страховой представитель приехала в компанию и заявила, что ей угрожает ее клиент. Она сообщила, что ее клиент - член преступной группы, очень страшный человек и она опасается за свою жизнь. Когда сотрудники службы безопасности предложили ей написать заявление в РУБОП и перечислить факты угроз, она сказала, что просто хотела помочь своему клиенту, «надавив на жалость».
Рекомендации: нужно обращать внимание на те материалы, по которым приходят различного рода «просящие» и «интересующиеся».
Бывают случаи, когда страховые агенты защищают своих клиентов в суде. Так, по одному из дел о подозрительном страховом событии, связанном с хищением автомобиля, разбирательство проходило в гражданском процессе. Страховой агент В. была вызвана в суд в качестве свидетеля. Она должна была рассказать о проведении осмотра при заключении договора страхования. Не смотря на то что страхователь-мошенник обманул агента, предоставив для осмотра автомобиль-двойник, агент сообщила даже то, чего не было. Например, она сказала, что лично сидела в салоне машины, когда страхователь подвез ее до магазина.
Рекомендации: необходимо оценить позицию страхового представителя, прежде чем использовать его свидетельские показания.
Штатные сотрудники отделов урегулирования убытков нередко помогают мошенникам осуществлять преступные планы. Так, организованная преступная группа, действовавшая в г. Орле и специализировавшаяся на мошенничествах в ОСАГО, использовала помощь подкупленных сотрудников отделов урегулирования убытков. После приема фальсифицированных документов по ДТП и проведения страховой выплаты пособники, имея доступ в архив, уничтожали все документы.
Рекомендации: следует обеспечить сохранность и ограниченный доступ к выплатным делам и их архивам.
С июня этого года открыт офис Алексея Алгазина в Москве, принимаются заявки страховщиков по расследованию сложных и сомнительных страховых случаев, разработке правовой стратегии отказов в страховой выплате, сопровождению судебных и арбитражных дел, а также проведению корпоративных семинаров и разработке методик безопасности страховой деятельности.
www.allinsurance.ru
